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房屋裝潢每個人一生中總會遇到那麼幾次，但就是只有那麼「幾次」而已，也導致多數民眾並不懂所謂的「裝潢」是怎麼回事，該找誰？合約該怎麼打？驗屋該怎麼做？遇到狀況該怎辦？新北市政府法制局主任消保官就說，第一步就要做對，否則可能欲哭無淚…

新北市政府法制局主任消保官王治宇指出，民眾在申訴裝潢糾紛案件中，常見到民眾在「找裝潢、打合約」第一步就已經做錯，也導致後續求償困難；他說，就曾經有民眾「因為樓上鄰居裝潢得很好」，直接與裝潢師傅對話並簽約，以為自己家裡也可以跟鄰居一樣，裝潢得美輪美奐，就在滿心期待下，開工到一半師傅不見了！ 王治宇說，屋主心急的找到「業者」協調，才發現簽約的人只是他旗下「工人之一」，除了「沒有商業登記」，最糟糕的是簽約的名字也不知道是真是假，如果人也找不到，最終變成求償無門。

他說，常見因為「裝潢」申訴的民眾，遇到「找錯人簽約」、「業者無商業登記」、「合約過於簡略」等情形，但涉及合約法律保障就相對重要，所以第一步必須要做對。 他建議，首先必須找「有商業登記」的業者，並核對簽約人是否為業者負責人，再來就是採用「定型化契約」；畢竟一般民眾一輩子就裝潢那麼幾次，不管是「建材用料」、「設計圖」等，也無法擁有專業判斷能力。 所以找對業者後最重要的，就是選擇對的「定型化契約」，例如採用內政部版的定型化契約範本，再根據裝潢內容細節微調，例如增列或微調細項，例如約定裝潢「材質」、「規格」、「工程進度付款成數」等細項。 王治宇強調，找對的人、簽對的合約，才有辦法讓自己獲得保障，否則倘若不幸必須訴諸法律時，除了曠日廢時外，還有可能無法爭取到自身權益。

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